2007年1月14日23时10分,一阵火车汽笛声划破了冬夜的长空,随着4475次列车离天津站渐行渐远,天津站规模最大的一次改造工程也正式启动,新客站将于2008年亮相。
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从14日21时开始,旅客进入天津站需要验票,只有出示14晚车票的乘客才可以上车,其他人员一律不能入内了。22时许,平日里人来人往的天津站候车厅略显冷清,除了乘客外,更多的是车站的工作人员在收拾物品。23时许,天津铁路售货处的售货员们开始收拾食品、书刊报纸。同时,车站内安全值班员开始做关闭前的准备工作。23时10分,天津站改造前最后一列客车——从河北唐山开往山西临汾的4475次列车顺利启程;天津站入口处正式关闭。
14日晚19时55分,首批旅客已被允许进入临时客站,从临时客站进站口向右侧走上约一百米,旅客即可到达连接候车大厅的进站天桥,登上专用通道台阶,再走一二百米左右就进入了候车大厅。从进站口开始,至站台,再到上车,站内工作人员对旅客进行了全方位的引导服务,现场井然有序。
临时客站开通时,候车大厅的供暖系统已全面启动,大厅两侧墙面上都安装了成排的暖气片,并安装了多个冷热风幕机,旅客在这里候车感到暖意融融。记者在现场看到,车站内部的电子显示屏、坐椅、站台等设施全部就位,客站内共安装了80余块引导牌,方便旅客熟悉环境。
乘客吕先生向记者表示,临时客站在这么短的时间内就能够建成,并且各项服务设施十分到位,感到非常惊讶。
15日零时33分,由广州开往长春的T121次列车到站,零点38分,首批由临时客站乘车的旅客离津,标志着临时客站正式投入运营。
临时客站服务功能完善 处处体现以人为本
记者在天津站临时客站的采访过程中感受到,这个客站处处体现出了人性化的设计,在某些方面还要优于“老站”,得到了旅客的一致好评。
第一次在此乘车的王女士表示,以前上火车时需要“爬”上列车的三级台阶,而这里的站台与列车车厢地面高度一致,上车时只需抬脚一迈,就能轻松进入列车车厢,非常方便。记者了解到,此次设计的新型高站台距轨面1.25米,凸显了以人为本的设计理念,旅客能以最短的距离、最少的时间、最快的速度上车。此外,站台加高将方便旅客,特别是老年人、儿童等特殊旅客上下车,包括坐轮椅的残疾人。
进入候车区后,左右两侧共设两个卫生间,旁边还设置了给水处,24小时都有足量的热水供应。在候车大厅入口处的“玉霞服务组”耐心地接待来这里问询的旅客,候车室的站长值班室也24小时为旅客提供各种出行服务。
临时客站安全等服务功能也很完善,设立了重点旅客候车点、军团候车点,候车区内的公安值班室也将24小时为旅客提供安全服务。
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