4日中午，记者按照王女士提供的号码拨打负责向该小区供暖的东关供热站站长的电话，一直拨不通。晚上7点，记者来到一楼王女士家，发现客厅暖气片稍微有热度，卧室的暖气片是温的，末端两片根本不热。记者在屋里连羽绒服都不敢脱下。王女士反映，晚上睡觉都是“铺三床被子，盖三床被子”！

　　在103室刘先生家，一听说是问暖气问题，刘先生非常郁闷。自从5年前他搬来这里，暖气一直都没热过。两个月前孩子出生，半夜里老是被冻哭。为了孩子，他买了台电暖器放在客厅。“几年来，我们向12319、供暖公司热线反映了多少遍了，还是这样。”

　　记者每层楼随机抽取一户调查，从一楼到六楼，3家使用空调辅助取暖，两家使用电暖器取暖，1家已经报停了暖气。6户人家一致反映，暖气从来都不怎么热，肯定达不到16摄氏度。

　　记者以居民的名义拨通区域供热公司热线，工作人员解释说，东仓小区这一片居民楼都存在建楼之初管道设计不合理、管道过细的问题，供热效果历来不好。供热公司早已下过整改通知，但居民楼所属单位接了好几年的通知，仍然没有行动。

　　在隔壁的一栋某单位居民楼，负责后勤工作的王先生提到供暖就摇头。历年来暖气都不热，王先生为此打了无数电话，结果是只见承诺，不见效果。三年前，他们也接到供热公司的整改通知，马上出钱改了，还是没什么效果。王先生说：“这不，这两天我们请装修公司把一楼、二楼的暖气管又改了一遍，职工反映说，管子温乎了点。但是要想达到16摄氏度？做梦吧！”

　　一位不愿透露姓名的业内人士透露，东仓小区属于供热末端，循环不良，供热本来就“先天不足”。如果蒸汽压力不足，对居民室内温度来说无异是“雪上加霜”。他说，如果在这里加一个泵站，加大压力，情况可能会好点。

　　但是他认为，供热公司不能把先天原因推给“供热消费者”承担。毕竟，供热行业是服务性行业，百姓每年都提前缴纳了足够的钱。供热效果“年年打折”的话，只能“年复一年，冷了百姓心”。