今报讯(通讯员康喻强记者牛向东)2006年6月30日,家住和平区的消费者李先生,在建材市场购买了40片暖气片,回家安装后一试水,发现有一片存在砂眼漏水,李先生将它送回销售部,并要求更换一个新的,附加运输费用100元,销售者同意。 第三天,再次打压试水,又发现一片暖
气砂眼漏水,李先生要求全部退货,并赔偿损失费6500元(包括暖气片费用和安装费),而销售者认为,只同意换一片或者退一片,赔偿各种费用300元,消费者不同意,投诉到东陵区消费者协会。
回音
消协接到投诉后,组织人员同销售者一同到现场调查了解,消费者购买40片就有两片有问题,根据产品质量有关规定,暖气片出厂,产品质量不合格率不能超过2%,此产品不合格率已超标,销售者无条件退货。
最后,经消协调解,销售者自行拆下了40片暖气,退回消费者6000元费用
|