近日气温骤降，记者就供热问题向12319城建服务热线咨询的市民渐多。 

    问：用户室内供热设施出现故障后，维修时用户需要承担哪些费用？

    答：用户室内的供热设施属用户个人所有，供热单位负责供热调试和维修工作。室内供热设施不能正常使用需要更换时，材料费用应该由用户承担，供热单位无偿负责安装。用户选购室内设施时，需购买符合供热产品质量标准、与本区域供热技术指标相匹配的产品，或供热单位认可的产品。

    问：住宅小区楼道内暖气管接口没有包裹，由哪个部门负责维修？

    答：旧有房屋供暖设施出现问题，由供热单位负责维修。新建房屋一般需由开发建设单位保驾运行两个采暖季，保驾期过后，经正式验收合格方由供热单位接管。供热单位正式接管前发现的各种问题，均由开发建设单位解决。

    问：暖气片上温下凉影响室温怎么办？

    答：衡量供热是否达标的标准只有一个，就是看室内温度是否达到标准，而不是以暖气片的多少、表面温度的高低来衡量。在用户室内温度不达标情况下，由责任单位进行维修，采取各种措施，使室内温度达标